OBCHODNÍ PODMÍNKY

 (dále jen „obchodní podmínky“) 

1. Úvodní ustanovení 

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

• provozovatelem e-shopu (doplň název a údaje o firmě, např. IČO, sídlo), dále jen „prodávající“,

• a tebou jako kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní na adrese: www.bilesvicky.cz. 

1.2 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.3 Ustanovení obchodních podmínek platí, pokud si smluvní strany výslovně nedohodnou něco jiného písemně. 

2. Uzavření kupní smlouvy 

2.1 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího. Za potvrzení se považuje automatický e-mail o přijetí objednávky nebo odeslání zboží. 

2.2 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud má podezření na zneužití systému, nepravdivé údaje nebo neuhrazené předchozí závazky. 

2.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody přechází při převzetí zboží. 

3. Cena zboží a platební podmínky 

3.1 Všechny ceny jsou konečné, včetně všech poplatků a DPH (pokud je prodávající plátcem). Ceny jsou uvedeny u každého produktu na webu. 

3.2 Možnosti platby:

• bankovním převodem,

• online platební bránou Shoptet Pay.

3.3 Kupní cena je splatná dle zvolené metody – buď okamžitě (platební brána), nebo do 3 pracovních dnů (při převodu). Prodávající si může vyžádat úhradu předem nebo zálohu. 

3.4 Doklad o zaplacení (faktura) bude zaslán e-mailem nebo přiložen v zásilce.

4. Doprava a dodání zboží

4.1 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce, kterého si kupující zvolí při objednávce (např. Zásilkovna, Česká pošta, Balíkovna apod.).

4.2 Standardní doba doručení je 2–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky (uvedeno orientačně, dle aktuální logistiky). 

4.3 Při nevyzvednutí zásilky bez řádného odstoupení od smlouvy může být účtován poplatek za dopravu a balné.

4.4 Kupující je při převzetí povinen zkontrolovat stav zásilky – pokud je obal poškozen, je vhodné zásilku nepřebírat nebo ihned reklamovat přepravci. 

5. Reklamace a práva z vadného plnění

5.1 Reklamace se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. 

5.2 Zboží musí být používáno běžným způsobem – u svíček doporučujeme upozornit na bezpečnostní pravidla (např. neponechávat bez dozoru, umístit na nehořlavou podložku apod.) – může být formou přílohy nebo samostatného dokumentu na webu.

5.3 Nárok na reklamaci má kupující v případě vady výrobku – reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. 

5.4 Reklamace se uplatňuje e-mailem s fotografií vady nebo písemně. Bude-li uznána, náklady na dopravu zpět hradí prodávající. 

6. Odstoupení od smlouvy 

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2 Pokud zboží již použil nebo je jinak poškozené, může být jeho hodnota snížena.

6.3 Odstoupení se oznamuje e-mailem nebo formulářem, zboží musí být následně zasláno zpět na adresu prodávajícího.

6.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující. 

7. Ochrana osobních údajů 

7.1 Osobní údaje jsou zpracovávány dle platných právních předpisů. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení 

8.1 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

8.2 Tyto obchodní podmínky může prodávající kdykoli změnit. Nové znění bude vždy zveřejněno na webu. 

8.3 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že se řídí českým právem.